Refund policy

Această politică de retur se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul Carify.ro și respectă legislația în vigoare din România, inclusiv drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Conform legislației aplicabile, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retur, trebuie să ne informați în scris la:
📧 Email: [contact@carify.ro]

2. Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, produsul trebuie:

să fie în aceeași stare în care a fost livrat
să nu prezinte urme de uzură, montaj sau deteriorare
să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse

Atenție: Produsele montate pe vehicul sau utilizate nu mai pot fi returnate ca produse noi.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă retur pentru:

produse personalizate sau realizate la comandă
produse care prezintă modificări sau intervenții
produse deteriorate din vina clientului

4. Procedura de retur

Trimiteți o solicitare de retur la adresa de email menționată
Veți primi instrucțiuni privind expedierea produsului
Ambalați produsul corespunzător pentru transport
Expediați coletul prin curier

5. Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client
În cazul produselor defecte sau livrate greșit, costul este suportat de Carify.ro

6. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului:

Contravaloarea produsului va fi returnată în termen de maximum 14 zile
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat.

7. Produse defecte sau neconforme

Dacă ați primit un produs defect sau neconform:

vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare
vom oferi înlocuire sau rambursare integrală

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi:
📧 Email: [contact@carify.ro]